Brković Grupa doo, ogranak Queen of Zlatibor
Poslednja izmena: 25.11.2025.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Queen of Zlatibor prikuplja, obrađuje i štiti vaše lične podatke u skladu sa:

• Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije

• GDPR (za korisnike iz EU)

Lični podaci su svi podaci koji vas mogu identifikovati (npr. ime, e-mail, broj kartice, IP adresa).

2. Rukovalac podataka

Naziv: Brković Grupa doo, ogranak Queen of Zlatibor
Adresa: Jovanke Jeftanović 117, Zlatibor
Telefon: 065/4000-49
E-mail: info@queenofzlatibor.rs

Odgovorna osoba za zaštitu podataka:
Ivan Dulović (ivan@queenofzlatibor.rs)

3. Kako prikupljamo i koristimo podatke?

a) Podaci za zakonske obaveze

• Svrha: Prijava gostiju policiji (Zakon o strancima).

• Podaci: Ime, prezime, pasoš/licna karta, državljanstvo, boravište.

• Osnov: Zakonska obaveza.

b) Podaci za ugovorne usluge

• Svrha: Rezervacija sobe, plaćanje, parking.

• Podaci:

  • Kontakt (telefon, e-mail)

  • Podaci o kartici (Intesa Banka)

  • Broj tablica

  • Preferencije (soba, dodatni paketi)

• Osnov: Ugovor.

c) Marketing (newsletter, SMS, ankete)

• Svrha: Slanje promotivnih ponuda (preko Mailchimp-a).

• Podaci: Ime, e-mail, telefon.

• Osnov: Pristanak (možete opozvati bilo kada).

d) Fotografisanje na događajima

• Svrha: Promocija na sajtu/društvenim mrežama.

• Pravo prigovora: Možete zatražiti uklanjanje (info@queenofzlatibor.rs).

e) Video nadzor

• Lokacije: Recepcija, ulazi, garaža, bazen, restoran, hodnici

• Čuvanje: 30 dana.

• Osnov: Legitiman interes (bezbednost).

4. Sa kim delimo podatke?

Vaše podatke delimo samo sa:

• Banka Intesa (za plaćanje)

• Mailchimp (za e-mail marketing)

• PHOBS booking sistem (za rezervacije)

• Nadležne vlasti (po zakonu)

Ne prodajemo podate trećim licima!

5. Google Analytics i kolačići

• Koristimo Google Analytics (anonimizirane IP adrese).

• Kolačići služe za funkcionalnost sajta i analitiku.

• Možete ih blokirati u postavkama pretraživača.

6. Koliko dugo čuvamo podatke?

7. Sigurnost podataka

• Enkripcija (SSL za plaćanja)

• Ograničen pristup (samo ovlašćeno osoblje)

• Procedura za povredu podataka (obaveštavanje u roku od 72h ako je potrebno)

8. Vaša prava

Imate pravo da:.
✅ Dobijete kopiju svojih podataka.
✅ Ispravite netačne podatke.
✅ Zatražite brisanje (osim ako zakon zahteva čuvanje).
✅ Opozovete pristanak za marketing.
✅ Podnesete pritužbu Povereniku za zaštitu podataka.

Zahtev šaljete na: milenko@queenofzlatibor.rs

9. Promene Politike

Obavestaćemo vas o izmenama putem obaveštenja na sajtu.

10. Kontakt

Za pitanja o privatnosti:
E-mail: ivan@queenofzlatibor.rs
Telefon: 065/40000-49

Ova Politika stupa na snagu 25.11.2025.